WORD BOOK
頻出ワードを暗記する単語帳

ITサービスの中で発生する障害や問題を迅速かつ効果的に対応するためのプロセスや活動を●●●●●●●といい、ユーザーからの障害報告や問題の収集、分析、優先順位付け、復旧や解決のためのアクションの実施、ユーザへの対応やコミュニケーションなどが行われます。