WORD BOOK
頻出ワードを暗記する単語帳

ITサービスの品質と性能を定義し、合意されたサービスレベル目標を達成するためのプロセスや活動を●●●●●●●といい、サービスレベルアグリーメント（SLA）の策定、監視、報告、改善などが行われます。